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RFH Viajes en Bicicleta: Términos y Condiciones

Muchas gracias por elegir viajar con RFH Viajes en Bicicleta. Por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones. Hemos intentado que sean claras y concisas, pero si Vd. tiene alguna consulta, por favor no dude en contactar con nosotros.

RFH Viajes en Bicicleta está operado por Riofrío Holidays SL y Viajes Albatros. Viajes Albatros es una agencia de viajes registrada con Licencia Española. Esto significa que estamos obligados por un código de conducta a ofrecerle el mejor servicio. Nuestro número en el registro es CI-AN-18445-3.

Seguro

Nuestros viajes no incluyen seguro de anulación, médico o de asistencia. Le aconsejamos que viaje siempre en posesión de un seguro apropiado para practicar cicloturismo y que proporcione cobertura por cancelación, demora, lesión o enfermedad durante sus vacaciones. En algunos viajes, el cliente es responsable de todos los daños que puedan ser ocasionados a la bicicleta y a su propio equipaje, independientemente de la causa.

Trabajamos con una Correduría de Seguros que le facilitará el seguro que mejor se adapte a sus necesidades. Pregúntenos.

Cambios en Reservas

Habría que pagar una tasa por importe de 60€ en caso de que sea necesario hacer algún cambio administrativo como por ejemplo, en el destino, las fechas, nombres de participantes, la categoría hotelera, la cancelación de la media pensión; cuando esta opción haya sido previamente seleccionada. Este cargo es adicional y se aplicará a su factura inmediatamente después de haber solicitado el cambio en su viaje. Tenga en cuenta que ciertos servicios, una vez estén confirmados, no podrán ser reembolsados ni total ni parcialmente.

Debido a las incertidumbres y continuos cambios en el mercado de los viajes internacionales, nos reservamos el derecho a modificar el precio final de su viaje, aunque su reserva haya sido confirmada previamente. Sin embargo, este tipo de cargos sólo se impondrán como consecuencia de variaciones excepcionales en el coste de los transportes y los tipos de cambio de divisas, pero en el caso de que los gastos asciendan a más del 10% del valor de su reserva, tendrá derecho a cancelar y recibir el reembolso completo. En caso de que exista cambio de divisa, los precios deberán ser actualizados 14 días antes de la fecha de salida de su viaje.

Cancelaciones

Por favor, asegúrese de tener algún seguro de anulación que le cubra los gastos de cancelación de su viaje, en caso de tener que anular sus vacaciones por algún motivo justificado.

En caso de la cancelación de las vacaciones se aplicarán los siguientes cargos:

  • Más de 60 días antes de la fecha de inicio de su viaje – 25% del precio final de la reserva.
  • De 30 a 60 días antes de la fecha de inicio de su viaje – 50% del precio final de la reserva.
  • De 14 a 29 días antes de la fecha de inicio de su viaje – 80% del precio final de la reserva.
  • Menos de 14 días antes de la fecha de inicio de su viaje o no presentarse – 100% del precio final de la reserva.

En caso muy improbable, debido a una causa mayor, de que tengamos que cancelar sus vacaciones, le ofreceremos algunas alternativas de viaje de precio similar o se le reembolsaría por completo el dinero ya pagado.

No podemos aceptar la responsabilidad, o pagar una indemnización, cuando sus vacaciones se vean afectadas por “fuerza mayor”. “Fuerza Mayor” es cualquier evento que no sea esperado ni previsto. Tales eventos incluyen, pero no se limitan a: la guerra, la actividad terrorista, explosión, sabotaje, disturbios, conflictos laborales, desastres naturales, incendios, inundaciones, “Actos de Dios”,desastres nucleares, mal tiempo, la acción del gobierno u otros eventos fuera de nuestro control.

Médico

RFH Viajes en Bicicleta y nuestros agentes se comprometen a tomar todas las precauciones razonables necesarias para garantizar su seguridad y comodidad. Sin embargo, la práctica del ciclismo conlleva riesgos que deben ser asumidos en su totalidad por el ciclista que lo ejercite.

Independientemente del nivel, todas las vacaciones en bicicleta implican un grado de esfuerzo físico. Es su responsabilidad asegurarse de que su forma física es lo suficientemente buena como para hacer la ruta que reserve. Por favor, póngase en contacto con nosotros para recibir consejo  general y, si usted tiene cualquier duda, consulte a su médico para que le aconseje específicamente si se encuentra en condiciones de poder realizar las vacaciones que desea emprender.

Con la Tarjeta Sanitaria Europea, los ciudadanos de España tienen derecho a recibir tratamiento médico de urgencias,  gratis o a bajo costo, en toda la UE. Sin embargo, se recomienda a todos los clientes que se hagan un seguro para cubrir los gastos de cancelación de sus vacaciones, así como de repatriación, lesiones, pérdida o daño de equipaje o bicicletas de alquiler.

Alojamiento

Por favor tenga en cuenta las actividades del primer día de viaje que le interesa realizar. Al planificar vuelos y traslados, debe tener en cuenta que puede ser necesario llegar a primera hora al hotel para tener tiempo suficiente de recoger bicis o asistir a una reunión de bienvenida. A veces, el hotel no tiene recepción 24 horas, esto podría suponer un problema si se llega a horas tardías llegando a poder solicitarse algún cargo adicional alto. Si quiere llegar después de las 18:00h, por favor consúltenos.  

El alojamiento reservado se confirmara, por lo general, en aproximadamente un mes antes de la fecha de inicio de las vacaciones. Aunque se harán todos los esfuerzos necesarios para proporcionar las vacaciones tal y como se describen en nuestra página web, nos reservamos el derecho a modificar las rutas, alojamiento, etc, cuando sea necesario. Siempre nos esforzamos en garantizar una categoría hotelera igual o similar a la especificada en nuestros programas.

Alquiler de Bicicletas y Equipamiento

Usted será responsable del costo de los daños ocasionados a cualquier bicicleta u equipo alquilado; no teniendo en cuenta el resultado de desgaste razonable. En algunos tours ofrecemos un seguro contra este tipo de eventualidades y recomendamos encarecidamente su contratación.

Nuestras bicicletas de alquiler se limpian regularmente y se revisan antes de ser entregadas a cada cliente. Sin embargo, es su responsabilidad  verificar por sí mismo que la bici está en un estado apto para circular.

Cascos de bicicleta

La ley con respecto al uso de cascos varía de país a país, aunque le recomendamos que use siempre casco cuando monte en bicicleta.

Equipaje y Efectos Personales

No aceptamos ninguna responsabilidad por daños en sus propias bicicletas u otros efectos personales que se traigan para su viaje. En el improbable caso de un incidente con sus pertenencias, por favor informe a su compañía aseguradora.

Mapas y Guías

Las guías turísticas, mapas e instrucciones que les serán aportados en nuestros viajes son informativos y orientativos. No aceptamos la responsabilidad por cualquier inexactitud o errata en el material publicado.

Transporte

Cuando vuelos, trenes, autobuses, traslados o alquiler de coches hayan sido reservados por nosotros en su nombre, estará sujeto a los términos y condiciones de los proveedores del servicio.

General

Todas las reservas realizadas son aceptadas por ambas partes con sujeción a los términos y condiciones que se detallan en esta página.

Estos términos y condiciones conforman un contrato sujeto únicamente a leyes españolas y las controversias se resolverán sólo en  juzgados y tribunales de España.

Cualquier reclamación contra RFH Viajes en Bicicleta y sus agentes se limitará a un máximo de la cantidad pagada por el reclamante a RFH Viajes en Bicicleta para sus propias vacaciones.